KASUTUSTINGIMUSED

Viimati uuendatud: 6. september 2026

Tere tulemast Foodherosse! Rakenduse kasutamisega nõustute käesolevate tingimuste ja nõuetega ("Tingimused"). Palun lugege neid hoolikalt.

Tere tulemast Foodherosse! Meie eesmärk on aidata vähendada toidujäätmeid, ühendades teid kohalike ettevõtetega, kes pakuvad ülejäänud toitu allahindlushinnaga. Need tingimused reguleerivad teie Foodhero rakenduse ja teenuste kasutamist. Rakenduse kasutamisega nõustute käesolevate tingimustega, seega palun lugege neid hoolikalt.

Foodhero rakendust ja teenuseid käitab Alberts Boluss, Enskild Firma, registreeritud aadress Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Rootsi, käibemaksukohustuslase nr SE910228879301, kes tegutseb kaubamärgi Foodhero all ("Foodhero", "meie", "me"). Foodhero on praegu kättesaadav Lätis, Leedus, Eestis ja Rootsis (igaüks neist "Turg"). Poed määravad oma kättesaamisajad ise Poe asukoha kohaliku aja järgi.

2. FOODHERO KONTSEPTSIOON

Foodhero rakendus ühendab kasutajad ("Kliendid") kohalike ettevõtetega ("Poodid"), kes pakuvad ülejäänud toitu allahindlushinnaga. Kliendid saavad sirvida saadaval olevaid valikuid, broneerida tooteid ja võtta need vastu määratud aegadel. Me hõlbustame neid tehinguid, kuid ei vastuta toidu kvaliteedi ega Kliendite ja Poodide vahelise suhte eest.

3. KASUTAJATE KOHUSTUSED

Kliendid vastutavad õige makseinfo esitamise eest ning peavad järgima Poodide määratud kättesaamise aegu. Rakenduse kasutamisega nõustute saama teie broneeringutega seotud teateid. Palun veenduge, et kõik teie konto andmed oleksid ajakohased.

4. TELLIMUSE PROTSESS

Tellimus kinnitatakse, kui Pood aktsepteerib teie broneeringu rakenduse kaudu. Peate oma broneeritud tooted vastu võtma Poodi poolt määratud aja jooksul. Kui te ei võta oma tellimust vastu määratud aja jooksul, loetakse see loobunuks ja tagasimakset ei tehta. Platvormil toodete kättesaadavus on kutse broneeringu tegemiseks ning tehing lõpeb toote kättesaamisel.

5. TÜHISTAMISED JA TAGASIMAKSED

Tellimusi saab nii Klient kui ka Pood rakenduse kaudu tühistada kuni kaks tundi enne Poe kättesaamisakna lõppu, mis on näidatud Poe kohalikus ajas. Kui tühistamine toimub selles ajavahemikus, vabastatakse reserveeritud summa probleemideta. Pärast seda perioodi tehtud tühistamiste tagasimakseid tehakse meie diskretsiooni alusel ning neid ei garanteerita.

6. VASTUTUS

Foodhero tegutseb platvormina, mis ühendab Kliente ja Poode, ning ei vastuta Poodide poolt pakutava toidu kvaliteedi, ohutuse ega seaduslikkuse eest. Teil on kohustus enne toote kättesaamist kontrollida Poodist võimalike allergeenide ja toitumispiirangute osas. Foodhero ei vastuta ühegi negatiivse reaktsiooni ega muu probleemi eest, mis võivad tekkida pakutud toiduga seoses.

7. KLIENDI ARVUSTUSED

Kliendid võivad Foodhero platvormil postitada arvustusi ja tagasisidet. Sellega annate Foodherole mitteeksklusiivse, litsentsitasudeta loa kasutada, muuta ja kuvada seda sisu. Arvustused ei tohi sisaldada laimavat, ebatsensuurset ega solvavat materjali. Me jätame endale õiguse eemaldada või muuta sisu, mis rikub neid juhiseid.

8. LÕPETAMINE

Jätame endale õiguse peatada või lõpetada teie juurdepääsu Foodhero rakendusele igal ajal mistahes põhjusel, sealhulgas käesolevate tingimuste rikkumise korral. Lõpetamine võib toimuda ilma eelneva teavitamiseta ning kõik lõpetamise hetkel avatud tellimused võidakse tühistada.

9. TINGIMUSTE MUUTMISED

Võime käesolevaid tingimusi aeg-ajalt uuendada. Kõik muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist rakenduses. Rakenduse jätkuv kasutamine pärast muudatuste tegemist tähistab teie nõustumist uuendatud tingimustega. Soovitame teil neid tingimusi perioodiliselt üle vaadata, et olla kursis tehtud muudatustega.

10. MAKSE

Kliendid saavad maksta erinevate deebet- ja krediitkaartidega ning muude platvormil saadaval olevate makseviisidega. Hinnad kuvatakse ja tasutakse Poe kohalikus valuutas: eurodes (EUR) Lätis, Leedus ja Eestis asuvate Poodide puhul ning Rootsi kroonides (SEK) Rootsis asuvate Poodide puhul. Broneerimisel summa üksnes reserveeritakse teie makseviisil; makse lõpetatakse siis, kui tellimus on kätte saadud või märgitud kättesaaduks kättesaamisakna lõpus. Kui broneering tühistatakse õigeaegselt, vabastatakse reserveeritud summa. Kui makse lükatakse tagasi, ei pruugi tellimust töödelda.

11. KÄTTEVÕTT

Broneeritud tooted tuleb kätte võtta määratud ajal ja asukohas. Kui jõuate hiljaks, võib Pood müüa toote teisele kliendile ning teile võidakse ikkagi arve esitada. Pood annab vajalikku teavet toodete kohta, sealhulgas koostisosade ja allergeenide osas.

12. VASTUTUSE PIIRANG

Foodhero ei vastuta ühtegi kahju või kahjumit, mis tekib Poodide tegevusest või tegevusetusest või olukordadest, mis jäävad meie kontrolli alt välja. Meie vastutus on piiratud summaga, mille olete maksnud broneeritud toidu eest, ning see ei hõlma kaudseid ega tagajärjel tekkivaid kahjusid.

13. TAGANEMISÕIGUS

Üllatuskotid sisaldavad toitu, mis rikneb või mille säilivusaeg lõpeb kiiresti. EL-i tarbijaõiguse (direktiiv 2011/83/EL, artikli 16 punkt d) ja seda igal Turul rakendavate riigisiseste seaduste kohaselt ei kohaldata sellistele kaupadele sidevahendi abil sõlmitud lepingutest 14-päevast taganemisõigust. Teie õigust broneeringut tühistada reguleerib selle asemel jaotis 5. See ei piira teie õigusi, mis tulenevad puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba kohta kehtivast imperatiivsest tarbijakaitseõigusest.

14. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSED

Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Rootsi õigust. Kui olete tarbija, kehtivad teile lisaks ka selle riigi imperatiivsed tarbijakaitsenormid, kus on teie alaline elukoht, ning miski käesolevates Tingimustes ei võta teilt seda kaitset.

Kui teil on kaebus, võtke esmalt meiega ühendust aadressil info@foodhero.app, et saaksime püüda seda lahendada. Kui me ei suuda seda koos lahendada, võite pöörduda oma Turu vaidluste kohtuvälise lahendamise asutuse poole:

Rootsi: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.
Läti: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), www.ptac.gov.lv.
Leedu: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), www.vvtat.lt.
Eesti: Tarbijavaidluste komisjon, www.ttja.ee.

Võite kasutada ka Euroopa Komisjoni vaidluste veebipõhise lahendamise platvormi aadressil ec.europa.eu/consumers/odr. Tarbijad võivad esitada hagi oma elukohariigi kohtusse või Rootsi kohtusse.

15. KONTAKTANDMED

Kui teil on küsimusi või muresid nende tingimuste osas, võtke meiega ühendust aadressil info@foodhero.app või posti teel aadressil Alberts Boluss, Enskild Firma, Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Rootsi.