NAUDOJIMO SĄLYGOS

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 6 d.

Sveiki atvykę į Foodhero! Naudodamiesi mūsų programėle, jūs sutinkate su šiomis sąlygomis („Sąlygos“). Prašome jas atidžiai perskaityti.

Sveiki atvykę į Foodhero! Mūsų tikslas – padėti sumažinti maisto švaistymą, sujungiant jus su vietos įmonėmis, kurios siūlo perteklinį maistą su nuolaidomis. Šios sąlygos reglamentuoja jūsų Foodhero programėlės ir paslaugų naudojimą. Naudodamiesi programėle, jūs sutinkate su šiomis sąlygomis, todėl prašome jas atidžiai perskaityti.

Foodhero programėlę ir paslaugas valdo Alberts Boluss, Enskild Firma, registruota buveinė Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Švedija, PVM mokėtojo kodas SE910228879301, veikianti pagal Foodhero prekės ženklą („Foodhero“, „mes“, „mūsų“). Foodhero šiuo metu veikia Latvijoje, Lietuvoje, Estijoje ir Švedijoje (kiekviena – „Rinka“). Parduotuvės pačios nustato atsiėmimo laikotarpius pagal Parduotuvės vietos vietinį laiką.

2. FOODHERO KONCEPCIJA

Foodhero programėlė sujungia vartotojus („Klientus“) su vietos įmonėmis („Parduotuvėmis“), kurios siūlo perteklinį maistą su nuolaidomis. Klientai gali naršyti siūlomus variantus, rezervuoti prekes ir atsiimti jas nustatytais laikais. Mes palengviname šias sandorius, tačiau neatsakome už maisto kokybę ar santykius tarp Klientų ir Parduotuvės.

3. VARTOTOJO ATSAKOMYBĖ

Klientai privalo pateikti teisingą mokėjimo informaciją ir laikytis Parduotuvės nustatytų atsiėmimo laikų. Naudodamiesi Foodhero programėle, jūs sutinkate gauti su savo rezervacijomis susijusią informaciją. Prašome užtikrinti, kad visi jūsų paskyros duomenys būtų atnaujinti.

4. UŽSAKYMO EIGA

Užsakymas patvirtinamas, kai Parduotuvė priima jūsų rezervaciją per programėlę. Jūs privalote atsiimti savo rezervuotas prekes per Parduotuvės nurodytą laikotarpį. Jei nesate atsiėmę užsakymo per nustatytą laiką, jis gali būti prarastas be grąžinimo. Prekių prieinamumas platformoje yra kvietimas rezervuoti, o sandoris laikomas užbaigtu prekių atsiėmimo metu.

5. ATŠAUKIMAI IR GRĄŽINIMAI

Užsakymus gali atšaukti tiek Klientas, tiek Parduotuvė per programėlę ne vėliau kaip dvi valandas iki Parduotuvės atsiėmimo laikotarpio pabaigos, rodomos Parduotuvės vietiniu laiku. Jei atšaukimas įvyksta per šį laikotarpį, rezervuota suma atlaisvinama be problemų. Grąžinimai už atšauktus užsakymus po šio laikotarpio teikiami mūsų sprendimu ir nėra garantuoti.

6. ATSakomybė

Foodhero veikia kaip platforma, sujungiant Klientus su Parduotuvėmis, ir neatsako už Parduotuvėse teikiamo maisto kokybę, saugumą ar teisėtumą. Jūsų atsakomybė – prieš atsiimant prekes, patikrinti Parduotuvėje galimus alergenus ar dietos apribojimus. Foodhero neatsako už nepageidaujamus poveikius ar problemas, kilusias dėl teikiamo maisto.

7. KLIENTŲ ATSILIEPIMAI

Klientai gali skelbti atsiliepimus ir pateikti grįžtamąjį ryšį Foodhero platformoje. Skelbdami atsiliepimus, jūs suteikiate Foodhero netaikomą, be autorinių mokesčių licenciją naudoti, keisti ir rodyti šį turinį. Atsiliepimai neturi turėti melagingos, nepadorios ar įžeidžiančios medžiagos. Pasiliekame teisę pašalinti arba redaguoti turinį, kuris pažeidžia šias gaires.

8. SUTARTIES NUTRAUKIMAS

Pasiliekame teisę bet kada suspenduoti arba nutraukti jūsų prieigą prie Foodhero programėlės bet kokiu pagrindu, įskaitant šių sąlygų pažeidimus. Nutraukimas gali įvykti be išankstinio įspėjimo, o bet kokie neužbaigti užsakymai nutraukimo metu gali būti atšaukti.

9. SĄLYGŲ KEITIMAS

Galime atnaujinti šias sąlygas laiku nuo laiko. Bet kokie pakeitimai įsigalios iškart po jų paskelbimo programėlėje. Programėlės tolesnis naudojimas po pakeitimų reiškia jūsų sutikimą su atnaujintomis sąlygomis. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šias sąlygas, kad būtumėte informuoti apie naujoves.

10. MOKĖJIMAS

Klientai gali mokėti naudojant įvairias debeto ir kredito korteles bei kitus platformoje siūlomus mokėjimo būdus. Kainos rodomos ir mokėjimai atliekami Parduotuvės vietine valiuta: eurais (EUR) – už Parduotuves Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje, Švedijos kronomis (SEK) – už Parduotuves Švedijoje. Rezervuojant suma jūsų mokėjimo priemonėje tik rezervuojama; mokėjimas užbaigiamas, kai užsakymas atsiimamas arba pažymimas kaip atsiimtas atsiėmimo laikotarpio pabaigoje. Jei rezervacija atšaukiama laiku, rezervuota suma atlaisvinama. Jei mokėjimas nesėkmingas, užsakymas gali būti neapdorotas.

11. ATSIĖMIMAS

Rezervuotos prekės turi būti atsiimtos nustatytu laiku ir vietoje. Jei atvyksite vėlu, Parduotuvė gali parduoti prekę kitam klientui, tačiau jums gali būti vis tiek taikomas mokestis. Parduotuvė pateiks reikalingą informaciją apie prekes, įskaitant ingredientus ir alergenus.

12. ATSakomybės RIBOJIMAS

Foodhero neatsako už jokius nuostolius ar žalą, kilusią dėl Parduotuvės veiksmų ar neveikimo, arba dėl aplinkybių, kurių mes negalime kontroliuoti. Mūsų atsakomybė yra ribota suma, kurią sumokėjote už rezervuotas prekes, ir neapima netiesioginių ar pasekmių nuostolių.

13. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

„Siurprizo maišeliuose“ yra maisto produktų, kurie greitai genda arba kurių tinkamumo vartoti terminas trumpas. Pagal ES vartotojų teisę (Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio d punktas) ir ją įgyvendinančius kiekvienos Rinkos nacionalinius teisės aktus 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties tokioms prekėms netaikoma. Jūsų teisę atšaukti rezervaciją vietoj to reglamentuoja 5 skyrius. Tai neriboja jokių jūsų teisių, kurias turite pagal imperatyvias vartotojų apsaugos teisės normas dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančių prekių.

14. TAIKOMA TEISĖ IR GINČAI

Šioms Sąlygoms taikoma Švedijos teisė. Jei esate vartotojas, jums taip pat taikomos imperatyvios vartotojų apsaugos teisės normos, galiojančios jūsų įprastinės gyvenamosios vietos valstybėje, ir jokia šių Sąlygų nuostata neatima iš jūsų šios apsaugos.

Jei turite skundą, pirmiausia kreipkitės į mus adresu info@foodhero.app, kad galėtume pabandyti jį išspręsti. Jei nepavyksta išspręsti kartu, galite kreiptis į savo Rinkos alternatyvaus ginčų sprendimo instituciją:

Švedija: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.
Latvija: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), www.ptac.gov.lv.
Lietuva: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), www.vvtat.lt.
Estija: Tarbijavaidluste komisjon (Vartotojų ginčų komisija), www.ttja.ee.

Taip pat galite naudotis Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo platforma adresu ec.europa.eu/consumers/odr. Vartotojai gali kreiptis į savo gyvenamosios vietos valstybės arba Švedijos teismus.

15. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Jei turite klausimų ar abejonių dėl šių sąlygų, kreipkitės į mus adresu info@foodhero.app arba paštu: Alberts Boluss, Enskild Firma, Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Švedija.