SADARBĪBAS LĪGUMS
par Foodhero platformas izmantošanu
Pēdējoreiz atjaunināts 2026. gada 6. septembrī
Šis ir vienkāršs partnerības ietvars Foodhero platformas izmantošanai. Partneris var izmantot Foodhero tik ilgi, kamēr sadarbība abām pusēm ir aktuāla.
Noklikšķinot „Iestatīt kontu" Foodhero Partneru portālā, Partneris piekrīt šim Līgumam un apliecina, ka personai, kas to akceptē, ir tiesības pārstāvēt Partneri.
1. PUSES
1.1. Alberts Boluss, Enskild Firma, juridiskā adrese: Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Zviedrija, PVN maksātāja Nr. SE910228879301, kas darbojas ar zīmolu Foodhero (turpmāk — Foodhero), no vienas puses, un
1.2. juridiskā persona, kas izveido partnera kontu Foodhero Partneru portālā un tajā norāda savus uzņēmuma, kontaktpersonu un bankas datus (turpmāk — Partneris), no otras puses, kopā turpmāk — Puses, noslēdz šo līgumu (turpmāk — Līgums).
1.3. Persona, kas izveido kontu un akceptē šo Līgumu Partnera vārdā, apliecina, ka tai ir tiesības pārstāvēt Partneri šīs sadarbības ietvaros.
2. LĪGUMA PRIEKŠMETS UN FOODHERO LOMA
2.1. Foodhero nodrošina digitālu platformu, kas savieno lietotājus ar uzņēmumiem, kuri vēlas pārdot pārtikas pārpalikumus par samazinātu cenu, izmantojot Foodhero mobilo lietotni un Partneru portālu (turpmāk — Platforma).
2.2. Partneris izmanto Platformu, lai savās tirdzniecības vietās piedāvātu pārtikas pārpalikumus „Surprise Bag" jeb pārsteiguma maisiņu veidā (turpmāk — Surprise Bag).
2.2a. Platforma ir pieejama Latvijā, Lietuvā, Igaunijā un Zviedrijā (katra atsevišķi — Tirgus). Partnera Tirgus ir valsts, kurā atrodas tā tirdzniecības vietas, kā reģistrēts Partneru portālā. Cenas, Foodhero pakalpojuma maksa un izmaksas tiek noteiktas Partnera Tirgus vietējā valūtā: eiro (EUR) Latvijā, Lietuvā un Igaunijā, Zviedrijas kronās (SEK) Zviedrijā. Saņemšanas laiki tiek norādīti katras tirdzniecības vietas vietējā laikā.
2.3. Foodhero nodrošina rezervāciju, maksājumu apstrādes, klientu informēšanas, Partneru portāla un norēķinu dokumentu funkcionalitāti. Foodhero fiziski neražo, neiepako, neuzglabā un nepārbauda Partnera pārtiku.
2.4. Pārtikas nodošanas darījums starp Partneri un klientu tiek pabeigts brīdī, kad klients ierodas Partnera norādītajā vietā, saņem Surprise Bag un saņemšana tiek apstiprināta Platformā.
2.5. Šis Līgums nerada ekskluzivitāti. Partneris var izmantot arī citus pārdošanas, nocenošanas vai pārtikas atkritumu samazināšanas risinājumus.
3. PARTNERA KONTS UN TIRDZNIECĪBAS VIETAS
3.1. Partneris sniedz Foodhero informāciju, kas nepieciešama konta izveidei, maksājumu izmaksai un Platformas lietošanai, tai skaitā uzņēmuma datus, kontaktpersonas, bankas kontu un verifikācijas informāciju. Tirdzniecības vietas un Surprise Bag parametrus Partneris pārvalda Partneru portālā.
3.2. Partneris nodrošina, ka Platformā norādītā informācija ir patiesa, aktuāla un savlaicīgi atjaunota.
3.3. Partneris pats nosaka, kuriem darbiniekiem ir piekļuve Partnera kontam vai darbībām Platformā, un atbild par šo personu darbībām Partnera vārdā.
4. SURPRISE BAG PIEDĀVĀJUMI
4.1. Partneris Partneru portālā vai ar Foodhero palīdzību pārvalda Surprise Bag piedāvājumus, tai skaitā kategoriju, cenu, pieejamo skaitu, saņemšanas laiku un aprakstu.
4.2. Surprise Bag saturs ir pārsteigums un var mainīties katru dienu atkarībā no faktiskajiem pārtikas pārpalikumiem. Partnerim nav jāievada Platformā katra maisiņā iekļautā prece, svītrkods vai SKU/artikuls.
4.3. Partneris nodrošina, ka Surprise Bag saturs atbilst norādītajai kategorijai un klientam norādītajai vērtībai. Parasti Surprise Bag klienta cena ir vismaz par 50% zemāka nekā maisiņā iekļautās pārtikas sākotnējā mazumtirdzniecības vērtība (atlaide 50–90%), ja vien Puses nav vienojušās citādi.
4.4. Platforma paredzēta pārtikas pārpalikumu realizācijai. Partneris nepalielina ražošanu vai pasūtījumus tikai ar mērķi pārdot tos Platformā, ja vien Puses atsevišķi nav vienojušās par citu modeli.
4.5. Partneris jebkurā brīdī var samazināt vai apturēt turpmākos piedāvājumus Platformā, ievērojot jau veikto rezervāciju atcelšanas noteikumus.
5. KLIENTA REZERVĀCIJA, APMAKSA UN SAŅEMŠANA
5.1. Klients rezervē Surprise Bag Foodhero lietotnē un veic apmaksu lietotnē vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja vidē.
5.2. Saņemšanas laikā klients ierodas Partnera norādītajā vietā, uzrāda pasūtījumu lietotnē un apstiprina saņemšanu Platformā, piemēram, ar „swipe" darbību vai citu Platformā pieejamu apstiprinājuma veidu.
5.3. Partneris izsniedz Surprise Bag tikai norādītajā saņemšanas laikā un norādītajā vietā, izņemot gadījumus, kad Puses vai Partnera darbinieks uz vietas saprātīgi vienojas citādi.
5.4. Ja klients neierodas norādītajā saņemšanas laikā, Partnerim nav pienākuma turpināt rezervācijas izpildi pēc saņemšanas laika beigām, ja vien Foodhero klientu atbalsts konkrētā gadījumā neiesaka citu risinājumu.
6. ATCELŠANA, ATMAKSAS UN KLIENTU SŪDZĪBAS
6.1. Ja Partnerim nav pietiekamu pārtikas pārpalikumu, lai izpildītu rezervāciju, Partneris atceļ attiecīgo rezervāciju Platformā pēc iespējas agrāk, parasti ne vēlāk kā 2 stundas pirms norādītā saņemšanas laika beigām, ja Platformā nav norādīts citādi.
6.2. Klienta atcelšanas un atmaksas tiek pārvaldītas Foodhero lietotnē un saskaņā ar Foodhero klientu noteikumiem.
6.3. Foodhero var pēc savas saprātīgas izvērtēšanas veikt atmaksu klientam, ja rezervācija netiek izpildīta, tirdzniecības vieta ir slēgta norādītajā saņemšanas laikā, rodas pārtikas drošības risks, ir pamatota kvalitātes sūdzība vai citos saprātīgos gadījumos.
6.4. Atmaksātas vai atceltas rezervācijas netiek iekļautas Partnerim izmaksājamajā summā vai arī tiek ieturētas no nākamās izmaksas, ja izmaksa jau veikta.
6.5. Ja Partneris saņem klienta jautājumu par maksājumu vai atmaksu, Partneris virza klientu uz Foodhero klientu atbalstu lietotnes čatā vai pa e-pastu. Ja jautājums ir par pārtikas saturu, kvalitāti, alergēniem vai drošību, Partneris sadarbojas ar Foodhero un sniedz nepieciešamo informāciju.
7. PĀRTIKAS DROŠĪBA, MARĶĒJUMS UN ALERGĒNI
7.1. Partneris ir pilnībā atbildīgs par to, ka Surprise Bag ievietotā pārtika nodošanas brīdī ir droša lietošanai uzturā un atbilst piemērojamiem pārtikas aprites, glabāšanas, marķējuma, alergēnu un patērētāju informēšanas noteikumiem.
7.2. Partneris neiekļauj Surprise Bag pārtiku, kuru nav tiesību pārdot vai nodot klientam, tostarp pārtiku pēc „izlietot līdz" termiņa, atsauktu pārtiku, bojātu vai citādi nedrošu pārtiku.
7.3. Partneris nodrošina, ka klientam saņemšanas brīdī ir pieejama informācija par alergēniem, sastāvdaļām, uzglabāšanu un patēriņa termiņu tādā apmērā, kādu pieprasa piemērojamie tiesību akti un Partnera iekšējās procedūras.
7.4. Ja Partneris uzzina par pārtikas atsaukumu, drošības risku vai būtisku neatbilstību saistībā ar Platformā piedāvātu vai klientam nodotu pārtiku, Partneris nekavējoties aptur attiecīgos piedāvājumus un informē Foodhero.
8. MAKSĀJUMI, PAKALPOJUMA MAKSA UN NORĒĶINI
8.1. Partneris pilnvaro Foodhero un/vai Foodhero izmantoto maksājumu pakalpojumu sniedzēju saņemt klientu maksājumus saistībā ar Partnera Surprise Bag rezervācijām un veikt norēķinus ar Partneri saskaņā ar šo Līgumu.
8.2. Foodhero no klientiem saņemtajām summām ietur Foodhero pakalpojuma maksu, atceltās/atmaksātās summas, maksājumu korekcijas un citas šajā Līgumā paredzētās korekcijas, un atlikušo neto summu izmaksā Partnerim.
8.3. Ja 18. nodaļas komercnosacījumi neparedz citādi, Foodhero standarta pakalpojuma maksa par katru veiksmīgi saņemtu Surprise Bag ir EUR 1.00 tirdzniecības vietām Latvijā, Lietuvā un Igaunijā un SEK 10.00 tirdzniecības vietām Zviedrijā. Fiksēta mēneša maksa netiek piemērota, ja vien Puses rakstiski nav vienojušās citādi.
8.4. Izmaksas Partnerim tiek veiktas reizi mēnesī, parasti līdz nākamā mēneša beigām, ja Partneris ir sniedzis pilnīgu un pareizu bankas, nodokļu un verifikācijas informāciju.
8.5. Foodhero reizi mēnesī Partnerim nosūta vai padara pieejamu finanšu dokumentu/rēķinu, kurā norādīts attiecīgais norēķinu periods, Partnerim izmaksājamā summa, veiksmīgi saņemto Surprise Bag skaits, piemērotā vienības maksa un kopējā Foodhero pakalpojuma maksa/komisija. Detalizēta operatīvā informācija par rezervācijām, tostarp saņemtajiem, atceltajiem un atmaksātajiem pasūtījumiem, kā arī veiktspējas rādītājiem un klientu atsauksmēm, ir pieejama Partneru portālā.
8.6. Katra Puse pati atbild par saviem nodokļiem un grāmatvedības pienākumiem. Partneris atbild par nodokļiem, kas saistīti ar pārtikas pārdošanu klientiem, savukārt Foodhero atbild par nodokļiem, kas attiecas uz Foodhero pakalpojuma maksu. PVN piemērošana tiek veikta saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem. Foodhero ir reģistrēts Zviedrijā; Partneriem, kas reģistrēti citā ES dalībvalstī, pakalpojuma maksa tiek izrakstīta rēķinā, piemērojot apgrieztās PVN maksāšanas kārtību (PVN aprēķina un maksā Partneris), savukārt Partneriem, kas reģistrēti Zviedrijā, pakalpojuma maksai attiecīgos gadījumos tiek pieskaitīts Zviedrijas PVN.
9. PLATFORMAS PIEEJAMĪBA UN IZMAIŅAS
9.1. Foodhero veic saprātīgus pasākumus, lai Platforma būtu pieejama un darbotos korekti, taču negarantē nepārtrauktu un bezkļūdu darbību.
9.2. Foodhero var atjaunināt Platformas funkcijas, lietotāja saskarni, Partneru portālu un tehniskos procesus, ja tas būtiski nesamazina Partnera iespēju izmantot Platformu šī Līguma mērķim.
9.3. Foodhero var īslaicīgi apturēt atsevišķus piedāvājumus vai Partnera piekļuvi Platformai, ja tas nepieciešams drošības, pārtikas atsaukuma, maksājumu riska, būtisku sūdzību, tiesību aktu prasību vai reputācijas riska dēļ.
10. PERSONAS DATI
10.1. Puses ievēro piemērojamos personas datu aizsardzības tiesību aktus, tostarp Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).
10.2. Foodhero ir patstāvīgs pārzinis attiecībā uz klientu personas datiem, kas tiek apstrādāti Foodhero lietotnē, kontā, maksājumu un klientu atbalsta procesā.
10.3. Partnerim parasti netiek nodoti klientu personas dati, izņemot informāciju, kas nepieciešama konkrēta pasūtījuma izsniegšanai vai sūdzības izskatīšanai. Ja Partneris saņem šādus datus, Partneris tos izmanto tikai attiecīgā pasūtījuma apstrādei vai sūdzības risināšanai.
11. ZĪMOLS, REDZAMĪBA UN KOMUNIKĀCIJA
11.1. Partneris atļauj Foodhero Platformā attēlot Partnera tirdzniecības vietu nosaukumus, adreses, darba laikus, piedāvājumu informāciju, attēlus un zīmola elementus tādā apmērā, kāds nepieciešams piedāvājumu parādīšanai klientiem.
11.2. Foodhero drīkst norādīt Partneri kā Foodhero sadarbības partneri Platformā un partneru sarakstos. Plašāka publiska preses relīze, reklāmas kampaņa vai sociālo tīklu paziņojums ar Partnera zīmola izmantošanu tiek veikts tikai ar Partnera iepriekšēju piekrišanu.
11.3. Partneris drīkst norādīt, ka tas izmanto Foodhero, bet Foodhero logotipa vai materiālu izmantošana plašākā mārketingā jāsaskaņo ar Foodhero.
12. KONFIDENCIALITĀTE
12.1. Puses neizpauž trešajām personām otras Puses komercnoslēpumus, nepublicētu finanšu, tehnisko, operacionālo vai komerciālo informāciju, kas kļūst zināma sadarbības ietvaros.
12.2. Konfidencialitātes pienākums neattiecas uz informāciju, kas ir publiski pieejama, bija zināma Pusei pirms saņemšanas, tiek neatkarīgi izstrādāta vai jāizpauž saskaņā ar tiesību aktu prasībām.
13. ATBILDĪBA
13.1. Katra Puse atbild par tiešiem zaudējumiem, kas otrai Pusei radušies šī Līguma būtiska pārkāpuma dēļ, ciktāl šādu atbildību pieļauj piemērojamie tiesību akti.
13.2. Foodhero neatbild par Partnera pārtikas saturu, kvalitāti, drošību, marķējumu, alergēnu informāciju, Partnera darbinieku rīcību tirdzniecības vietā vai klienta rīcību ārpus Foodhero kontrolētās Platformas.
13.3. Neviena Puse neatbild par netiešiem zaudējumiem, negūto peļņu, reputācijas zaudējumu vai uzņēmējdarbības pārtraukumu, izņemot gadījumus, kad šādu ierobežojumu nepieļauj piemērojamie tiesību akti.
13.4. Foodhero kopējā atbildība saistībā ar šo Līgumu nepārsniedz Foodhero faktiski ieturēto pakalpojuma maksu par Partnera rezervācijām pēdējo 6 mēnešu laikā pirms notikuma, kas radījis prasību, ciktāl šāds ierobežojums ir pieļaujams saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
13.5. Šie ierobežojumi neierobežo atbildību par tīšu pārkāpumu, rupju neuzmanību, krāpšanu, personas dzīvībai vai veselībai nodarītu kaitējumu, kā arī citos gadījumos, kad atbildību nedrīkst ierobežot saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
14. TERMIŅŠ UN IZBEIGŠANA
14.1. Līgums stājas spēkā dienā, kad Partneris to elektroniski akceptē Foodhero Partneru portālā (piemēram, noklikšķinot „Iestatīt kontu") vai kad Puses to abpusēji rakstiski apstiprina, un ir noslēgts uz nenoteiktu laiku.
14.2. Jebkura Puse var izbeigt Līgumu, rakstiski paziņojot otrai Pusei vismaz 14 dienas iepriekš. Puses var vienoties arī par īsāku termiņu konkrētas tirdzniecības vietas darbības apturēšanai.
14.3. Puse var nekavējoties izbeigt Līgumu vai apturēt sadarbību, ja otra Puse būtiski pārkāpj Līgumu, pārkāpums netiek novērsts saprātīgā termiņā pēc paziņojuma, pastāv pārtikas drošības risks, maksājumu risks, tiesību aktu pārkāpums vai būtisks reputācijas risks.
14.4. Pēc Līguma izbeigšanas Foodhero pārtrauc aktīvos Partnera piedāvājumus Platformā un veic galīgo norēķinu par līdz izbeigšanas dienai veiksmīgi saņemtajām rezervācijām, atskaitot atmaksas un korekcijas.
15. PAZIŅOJUMI, GROZĪJUMI UN ELEKTRONISKA AKCEPTĒŠANA
15.1. Ikdienas operatīvā saziņa var notikt e-pastā, telefoniski, Foodhero atbalsta čatā, Partneru portālā vai citā Pušu saskaņotā kanālā.
15.2. Juridiski nozīmīgi paziņojumi nosūtāmi uz Partneru portālā norādītajām e-pasta adresēm. Paziņojums uzskatāms par saņemtu nākamajā darba dienā pēc nosūtīšanas, ja nosūtītājam nav saņemts automātisks kļūdas paziņojums. Operatīvus jautājumus Puses var risināt arī Foodhero atbalsta čatā vai Partneru portālā.
15.3. Komercnosacījumus, kontaktpersonas un operatīvos procesus Puses var apstiprināt vai precizēt arī e-pastā, Partneru portālā vai Foodhero atbalsta čatā, ja apstiprinājumu sniedz Pušu pilnvarotas kontaktpersonas.
15.4. Līgumu var akceptēt elektroniski. Puses atzīst par derīgu: akceptēšanu Foodhero Partneru portālā (tai skaitā noklikšķinot „Iestatīt kontu"), parakstīšanu ar drošu vai kvalificētu elektronisko parakstu, kā arī parakstītu dokumenta kopiju apmaiņu e-pastā, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti un Pušu iekšējās procedūras.
16. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI UN STRĪDI
16.1. Partneriem, kuru Tirgus ir Latvija, Lietuva vai Igaunija, Līgumam piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti. Partneriem, kuru Tirgus ir Zviedrija, Līgumam piemērojami Zviedrijas tiesību akti. Abos gadījumos tas attiecas, ciktāl tie nav pretrunā tieši piemērojamiem Eiropas Savienības tiesību aktiem.
16.2. Puses vispirms cenšas atrisināt domstarpības sarunu ceļā. Ja vienošanos neizdodas panākt, strīds izskatāms kompetentā Latvijas Republikas tiesā Rīgā Partneriem, kuru Tirgus ir Latvija, Lietuva vai Igaunija, un kompetentā Zviedrijas tiesā pēc Foodhero juridiskās adreses Partneriem, kuru Tirgus ir Zviedrija, ja Puses rakstiski nevienojas citādi.
17. LĪGUMA DOKUMENTI
17.1. Līgumu veido šis dokuments un tā pielikumi. Foodhero publiskie noteikumi, konfidencialitātes politika un Platformā norādītie operatīvie noteikumi papildina šo Līgumu, ciktāl tie nav pretrunā šim Līgumam.
17.2. Pretrunu gadījumā prioritāte ir šāda: (1) šis Līgums; (2) jebkurš Pušu parakstīts/apstiprināts komercpielikums; (3) Foodhero publiskie noteikumi un Platformas operatīvie noteikumi.
18. KOMERCNOSACĪJUMI
18.1. Fiksēta mēneša maksa: nav, ja vien Puses rakstiski nav vienojušās citādi.
18.2. Foodhero pakalpojuma maksa: EUR 1.00 par katru veiksmīgi saņemtu Surprise Bag tirdzniecības vietām Latvijā, Lietuvā un Igaunijā; SEK 10.00 par katru veiksmīgi saņemtu Surprise Bag tirdzniecības vietām Zviedrijā; ja vien Puses rakstiski nav vienojušās par citu maksu vai ieviešanas periodu.
18.3. Klienta cena: Partneris nosaka cenu Platformā. Cenai jānodrošina klientam 50–90% atlaide no Surprise Bag sākotnējās mazumtirdzniecības vērtības.
18.4. Izmaksas: reizi mēnesī, parasti līdz nākamā mēneša beigām, uz Partnera norādīto bankas kontu, Partnera Tirgus vietējā valūtā (EUR vai SEK). Foodhero pakalpojuma maksa un piemērojamās korekcijas tiek ieturētas pirms izmaksas; ikmēneša finanšu dokumentā/rēķinā tiek norādīta izmaksas summa, Surprise Bag skaits un pakalpojuma maksas kopsumma.
18.5. Integrācija un pārvaldība: nav nepieciešama IT integrācija vai papildu iekārtas. Partneris pārvalda tirdzniecības vietas un Surprise Bag parametrus Partneru portālā vai ar Foodhero atbalstu. To norādīšana šajā Līgumā vai atsevišķā pielikumā nav nepieciešama, un izmaiņām nav jāparaksta jauns līgums.
19. KONTAKTI
Foodhero — Alberts Boluss, Enskild Firma, Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Zviedrija. PVN: SE910228879301. E-pasts: albert.bolush@foodhero.app.