NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

Pēdējoreiz atjaunināts 2026. gada 6. septembrī

Laipni lūdzam Foodhero! Izmantojot mūsu lietotni, jūs piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem ("Noteikumi"). Lūdzu, uzmanīgi izlasiet tos.

Laipni lūdzam Foodhero! Mūsu misija ir palīdzēt samazināt pārtikas atkritumus, savienojot jūs ar vietējiem uzņēmumiem, kas piedāvā pārpalikušo pārtiku par samazinātām cenām. Šie Noteikumi reglamentē jūsu Foodhero lietotnes un pakalpojumu izmantošanu. Izmantojot lietotni, jūs piekrītat šiem Noteikumiem, tāpēc, lūdzu, rūpīgi tos pārskatiet.

Foodhero lietotni un pakalpojumus nodrošina Alberts Boluss, Enskild Firma (individuālais komersants), juridiskā adrese: Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Zviedrija, PVN reģ. Nr. SE910228879301, kas darbojas ar zīmolu Foodhero ("Foodhero", "mēs", "mums"). Foodhero šobrīd ir pieejams Latvijā, Lietuvā, Igaunijā un Zviedrijā (katra atsevišķi — "Tirgus"). Veikali paši nosaka preču saņemšanas laikus atbilstoši Veikala atrašanās vietas vietējam laikam.

2. FOODHERO KONCEPTS

Foodhero lietotne savieno lietotājus ("Klientus") ar vietējiem uzņēmumiem ("Veikaliem"), kas piedāvā pārpalikušo pārtiku par samazinātām cenām. Klienti var pārlūkot pieejamos piedāvājumus, rezervēt preces un saņemt tās norādītajā laikā. Mēs nodrošinām šos darījumus, bet neuzņemamies atbildību par pārtikas kvalitāti vai attiecībām starp Klientiem un Veikaliem.

3. LIETOTĀJU ATBILDĪBA

Klienti ir atbildīgi par precīzas maksājumu informācijas sniegšanu un Veikalu noteikto preču saņemšanas laiku ievērošanu. Izmantojot Foodhero lietotni, jūs piekrītat saņemt paziņojumus, kas saistīti ar jūsu rezervācijām. Lūdzu, pārliecinieties, ka visi jūsu konta dati ir atjaunināti.

4. PASŪTĪŠANAS PROCESS

Pasūtījums tiek apstiprināts, kad Veikals apstiprina jūsu rezervāciju, izmantojot lietotni. Jums ir jāsaņem rezervētās preces noteiktajā laikā, kuru norāda Veikals. Ja jūs neizņemat pasūtījumu noteiktajā laikā, tas var tikt anulēts bez atlīdzības. Preču pieejamība platformā ir uzaicinājums veikt rezervāciju, un darījums tiek pabeigts preču saņemšanas brīdī.

5. ATCELŠANA UN ATLĪDZINĀŠANA

Pasūtījumus var atcelt gan Klients, gan Veikals, izmantojot lietotni, ne vēlāk kā divas stundas pirms Veikala noteiktā preču saņemšanas laika beigām, kas norādīts Veikala vietējā laikā. Ja atcelšana notiek šajā laika periodā, rezervētā summa tiek atbrīvota bez problēmām. Atlīdzības par atcelšanu, kas veikta pēc šī termiņa, tiek sniegtas pēc mūsu ieskatiem un nav garantētas.

6. ATBILDĪBA

Foodhero darbojas kā platforma, kas savieno Klientus ar Veikaliem, un neuzņemas atbildību par Veikalu piedāvātās pārtikas kvalitāti, drošību vai likumību. Jūsu pienākums ir pārbaudīt iespējamās alerģijas vai uztura ierobežojumus ar Veikalu pirms preču saņemšanas. Foodhero nav atbildīgs par jebkādām negatīvām reakcijām vai problēmām, kas rodas saistībā ar piedāvāto pārtiku.

7. KLIENTU ATSAUKSMES

Klienti var publicēt atsauksmes un atsauksmes par Foodhero platformu. Veicot šīs darbības, jūs piešķirat Foodhero neekskluzīvu, bezatlīdzības licenci izmantot, modificēt un attēlot šo saturu. Atsauksmēm nedrīkst būt apmelojošs, neķītrs vai aizskarošs raksturs. Mēs paturam tiesības noņemt vai rediģēt jebkuru saturu, kas pārkāpj šos noteikumus.

8. IZBEIGŠANA

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā un jebkāda iemesla dēļ apturēt vai izbeigt jūsu piekļuvi Foodhero lietotnei, tostarp šo Noteikumu pārkāpumu gadījumā. Izbeigšana var notikt bez iepriekšēja brīdinājuma, un jebkuri neizpildītie pasūtījumi izbeigšanas brīdī var tikt atcelti.

9. NOTEIKUMU IZMAIŅAS

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šos Noteikumus. Jebkuras izmaiņas stāsies spēkā uzreiz pēc to publicēšanas lietotnē. Lietotnes turpmāka izmantošana pēc izmaiņu veikšanas tiks uzskatīta par jūsu piekrišanu atjauninātajiem Noteikumiem. Mēs aicinām jūs periodiski pārskatīt šos Noteikumus, lai būtu informēti par jebkuriem atjauninājumiem.

10. MAKSĀJUMI

Klienti var norēķināties, izmantojot dažādas debetkartes un kredītkartes, kā arī citus maksājumu veidus, kas pieejami platformā. Cenas tiek norādītas un iekasētas Veikala vietējā valūtā: eiro (EUR) Veikaliem Latvijā, Lietuvā un Igaunijā un Zviedrijas kronās (SEK) Veikaliem Zviedrijā. Veicot rezervāciju, summa jūsu maksājuma līdzeklī tiek tikai rezervēta; maksājums tiek pabeigts, kad pasūtījums ir saņemts vai atzīmēts kā saņemts preču saņemšanas laika beigās. Ja rezervācija tiek atcelta laikus, rezervētā summa tiek atbrīvota. Ja maksājums tiek noraidīts, pasūtījums var netikt apstrādāts.

11. SAŅEMŠANA

Rezervētās preces ir jāsaņem norādītajā laikā un vietā. Ja ieradīsieties vēlāk, Veikals var pārdot preci citam klientam, un jums joprojām var tikt iekasēta maksa. Veikals nodrošinās nepieciešamo informāciju par Precēm, tostarp par sastāvdaļām un alergēniem.

12. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS

Foodhero nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem vai bojājumiem, kas radušies Veikalu darbību vai bezdarbības dēļ vai apstākļu dēļ, kas nav mūsu kontrolē. Mūsu atbildība ir ierobežota ar summu, ko esat samaksājis par rezervētajiem pārtikas produktiem, un neietver netiešus vai izrietošus zaudējumus.

13. ATTEIKUMA TIESĪBAS

Pārsteiguma maisiņos ir pārtika, kas ātri bojājas vai kurai drīz beidzas derīguma termiņš. Saskaņā ar ES patērētāju tiesību aktiem (Direktīvas 2011/83/ES 16. panta d) punkts) un katra Tirgus nacionālajiem tiesību aktiem, ar kuriem tie ieviesti, 14 dienu atteikuma tiesības distances līgumiem uz šādām precēm neattiecas. Jūsu tiesības atcelt rezervāciju tā vietā reglamentē 5. sadaļa. Tas neierobežo nekādas tiesības, kas jums ir saskaņā ar obligātajām patērētāju tiesību aizsardzības normām attiecībā uz precēm ar trūkumiem vai līgumam neatbilstošām precēm.

14. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI UN STRĪDI

Šos Noteikumus reglamentē Zviedrijas tiesību akti. Ja jūs esat patērētājs, jums papildus ir tiesības uz tās valsts obligāto patērētāju tiesību aizsardzības normu aizsardzību, kurā ir jūsu pastāvīgā dzīvesvieta, un nekas šajos Noteikumos jums šo aizsardzību neatņem.

Ja jums ir sūdzība, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu info@foodhero.app, lai mēs varētu mēģināt to atrisināt. Ja mums neizdodas to atrisināt kopīgi, jūs varat vērsties sava Tirgus ārpustiesas strīdu risināšanas iestādē:

Zviedrija: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.
Latvija: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), www.ptac.gov.lv.
Lietuva: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), www.vvtat.lt.
Igaunija: Tarbijavaidluste komisjon (Patērētāju strīdu komisija), www.ttja.ee.

Jūs varat izmantot arī Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformu ec.europa.eu/consumers/odr. Patērētāji var celt prasību tiesā savas dzīvesvietas valstī vai Zviedrijā.

15. KONTAKTINFORMĀCIJA

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības par šiem Noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@foodhero.app vai pa pastu: Alberts Boluss, Enskild Firma, Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Zviedrija.