ПАРТНЁРСКИЙ ДОГОВОР
об использовании платформы Foodhero
Последнее обновление: 6 сентября 2026 г.
Настоящий документ представляет собой простой рамочный партнёрский договор об использовании платформы Foodhero. Партнёр вправе пользоваться Foodhero до тех пор, пока сотрудничество представляет интерес для обеих сторон.
Нажимая кнопку «Настроить счёт» в Партнёрском портале Foodhero, Партнёр принимает настоящий Договор и подтверждает, что лицо, его принимающее, имеет право представлять Партнёра.
1. СТОРОНЫ
1.1. Alberts Boluss, Enskild Firma, юридический адрес: Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Швеция, № плательщика НДС SE910228879301, осуществляющий деятельность под брендом Foodhero (далее — Foodhero), с одной стороны, и
1.2. юридическое лицо, создающее партнёрский счёт в Партнёрском портале Foodhero и предоставляющее в нём свои корпоративные, контактные и банковские реквизиты (далее — Партнёр), с другой стороны, совместно именуемые далее Стороны, заключают настоящий договор (далее — Договор).
1.3. Лицо, создающее счёт и принимающее настоящий Договор от имени Партнёра, подтверждает, что обладает полномочиями представлять Партнёра в рамках настоящего сотрудничества.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И РОЛЬ FOODHERO
2.1. Foodhero предоставляет цифровую платформу, которая связывает пользователей с предприятиями, желающими продавать излишки продуктов питания со скидкой через мобильное приложение Foodhero и Партнёрский портал (далее — Платформа).
2.2. Партнёр использует Платформу для предложения излишков продуктов питания в своих точках продаж в формате «Surprise Bags» (далее — Surprise Bag).
2.2a. Платформа доступна в Латвии, Литве, Эстонии и Швеции (каждая из них — Рынок). Рынком Партнёра является страна, в которой расположены его точки продаж, как зарегистрировано в Партнёрском портале. Цены, сервисный сбор Foodhero и выплаты выражаются в местной валюте Рынка Партнёра: евро (EUR) в Латвии, Литве и Эстонии, шведские кроны (SEK) в Швеции. Временные промежутки получения указываются по местному времени каждой точки продаж.
2.3. Foodhero обеспечивает функционал бронирования, обработки платежей, коммуникации с покупателями, работы Партнёрского портала и расчётов. Foodhero не производит, не упаковывает, не хранит и не проверяет продукты питания Партнёра физически.
2.4. Сделка по передаче продуктов питания между Партнёром и покупателем считается завершённой, когда покупатель прибывает в указанное Партнёром место, получает Surprise Bag, а получение подтверждается на Платформе.
2.5. Настоящий Договор не носит эксклюзивного характера. Партнёр вправе использовать и другие решения по продаже, уценке или сокращению пищевых отходов.
3. ПАРТНЁРСКИЙ СЧЁТ И ТОЧКИ ПРОДАЖ
3.1. Партнёр предоставляет Foodhero информацию, необходимую для создания счёта, осуществления выплат и использования Платформы, включая сведения о компании, контактных лицах, банковском счёте и верификации. Партнёр самостоятельно управляет своими точками продаж и параметрами Surprise Bag в Партнёрском портале.
3.2. Партнёр обеспечивает достоверность, актуальность и своевременное обновление информации, отображаемой на Платформе.
3.3. Партнёр самостоятельно определяет, кто из его сотрудников имеет доступ к счёту Партнёра и его активности на Платформе, и несёт ответственность за действия этих лиц, совершаемые от имени Партнёра.
4. ПРЕДЛОЖЕНИЯ SURPRISE BAG
4.1. Партнёр управляет предложениями Surprise Bag в Партнёрском портале или при содействии Foodhero, включая категорию, цену, доступное количество, время получения и описание.
4.2. Содержимое Surprise Bag является сюрпризом и может ежедневно меняться в зависимости от фактических излишков продуктов. Партнёр не обязан вносить на Платформу каждый товар, штрихкод или артикул.
4.3. Партнёр обеспечивает соответствие содержимого Surprise Bag заявленной категории и стоимости, сообщаемой покупателю. Как правило, цена Surprise Bag для покупателя как минимум на 50% ниже первоначальной розничной стоимости включённых продуктов (скидка 50–90%), если Стороны не договорились об ином.
4.4. Платформа предназначена для продажи излишков продуктов питания. Партнёр не увеличивает объёмы производства или закупок исключительно с целью продажи через Платформу, если Стороны отдельно не согласовали иную модель.
4.5. Партнёр вправе в любое время сократить или приостановить будущие предложения на Платформе с соблюдением правил отмены уже сделанных бронирований.
5. БРОНИРОВАНИЕ, ОПЛАТА И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ
5.1. Покупатель бронирует Surprise Bag в приложении Foodhero и оплачивает заказ в приложении или в среде платёжного провайдера.
5.2. Во время выдачи покупатель прибывает в указанное Партнёром место, показывает заказ в приложении и подтверждает получение на Платформе, например с помощью действия «swipe» или иного предусмотренного на Платформе способа подтверждения.
5.3. Партнёр передаёт Surprise Bag только в течение указанного интервала выдачи и в указанном месте, за исключением случаев, когда Стороны или персонал Партнёра на месте обоснованно договорились об ином.
5.4. Если покупатель не прибывает в течение указанного интервала выдачи, Партнёр не обязан исполнять бронирование после окончания этого интервала, если только служба поддержки клиентов Foodhero не рекомендует в конкретном случае иное решение.
6. ОТМЕНЫ, ВОЗВРАТЫ И ЖАЛОБЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
6.1. Если у Партнёра недостаточно излишков продуктов для исполнения бронирования, Партнёр отменяет соответствующее бронирование на Платформе как можно раньше, как правило не позднее чем за 2 часа до окончания интервала выдачи, если иное не указано на Платформе.
6.2. Отмены со стороны покупателя и возвраты обрабатываются в приложении Foodhero и в соответствии с условиями Foodhero для покупателей.
6.3. Foodhero вправе по своему разумному усмотрению вернуть покупателю денежные средства, если бронирование не исполнено, точка продаж была закрыта в указанный интервал выдачи, имеются опасения по безопасности продукта, обоснованная жалоба на качество или в иных разумных случаях.
6.4. Возвращённые или отменённые бронирования не учитываются в сумме, подлежащей выплате Партнёру, либо удерживаются из следующей выплаты, если выплата уже была произведена.
6.5. Если Партнёр получает вопрос покупателя относительно оплаты или возврата, Партнёр направляет покупателя в службу поддержки Foodhero через чат в приложении или по электронной почте. Если вопрос касается состава продуктов, качества, аллергенов или безопасности, Партнёр взаимодействует с Foodhero и предоставляет необходимую информацию.
7. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОДУКТОВ, МАРКИРОВКА И АЛЛЕРГЕНЫ
7.1. Партнёр несёт полную ответственность за то, чтобы продукты, помещаемые в Surprise Bag, были безопасны для употребления в момент передачи и соответствовали применимым требованиям к обращению, хранению, маркировке, аллергенам и информированию потребителя.
7.2. Партнёр не помещает в Surprise Bag продукты, которые он не имеет права продавать или передавать покупателю, в том числе продукты с истёкшим сроком «употребить до», отозванные из продажи, повреждённые или иным образом небезопасные продукты.
7.3. Партнёр обеспечивает, чтобы в момент получения покупателю была доступна информация об аллергенах, ингредиентах, условиях хранения и сроке годности в объёме, требуемом применимым законодательством и внутренними процедурами Партнёра.
7.4. Если Партнёру становится известно об отзыве продукции, рисках для безопасности или существенном несоответствии продуктов, предлагаемых на Платформе или переданных покупателю, Партнёр незамедлительно приостанавливает соответствующие предложения и информирует Foodhero.
8. ПЛАТЕЖИ, СЕРВИСНЫЙ СБОР И РАСЧЁТЫ
8.1. Партнёр уполномочивает Foodhero и/или используемого Foodhero платёжного провайдера принимать платежи покупателей за бронирования Surprise Bag Партнёра и производить расчёты с Партнёром в соответствии с настоящим Договором.
8.2. Из сумм, полученных от покупателей, Foodhero удерживает сервисный сбор Foodhero, отменённые/возвращённые суммы, корректировки платежей и иные предусмотренные настоящим Договором поправки, а оставшуюся чистую сумму перечисляет Партнёру.
8.3. Если коммерческие условия в Разделе 18 не предусматривают иного, стандартный сервисный сбор Foodhero за каждый успешно полученный Surprise Bag составляет 1,00 EUR для точек продаж в Латвии, Литве и Эстонии и 10,00 SEK для точек продаж в Швеции. Фиксированная ежемесячная плата не взимается, если Стороны не договорились об ином в письменной форме.
8.4. Выплаты Партнёру производятся раз в месяц, как правило до конца следующего месяца, при условии, что Партнёр предоставил полные и корректные банковские, налоговые и верификационные данные.
8.5. Раз в месяц Foodhero направляет Партнёру или предоставляет ему доступ к финансовому документу/счёту, в котором отражены: соответствующий расчётный период, сумма, подлежащая выплате Партнёру, количество успешно полученных Surprise Bag, применённый сбор за единицу и общая сумма сервисного сбора/комиссии Foodhero. Детальная операционная информация о бронированиях — включая выданные, отменённые и возвращённые заказы, а также показатели эффективности и отзывы покупателей — доступна в Партнёрском портале.
8.6. Каждая Сторона самостоятельно несёт ответственность за свои налоговые и учётные обязательства. Партнёр отвечает за налоги, связанные с продажей продуктов питания покупателям, а Foodhero — за налоги, связанные с сервисным сбором Foodhero. НДС применяется в соответствии с применимым законодательством. Foodhero учреждено в Швеции; для Партнёров, учреждённых в другом государстве — члене ЕС, сервисный сбор выставляется по механизму обратного начисления НДС (reverse charge; НДС уплачивает Партнёр), а для Партнёров, учреждённых в Швеции, к сервисному сбору добавляется шведский НДС, где это применимо.
9. ДОСТУПНОСТЬ ПЛАТФОРМЫ И ИЗМЕНЕНИЯ
9.1. Foodhero принимает разумные меры для обеспечения доступности и корректной работы Платформы, однако не гарантирует её бесперебойной и безошибочной работы.
9.2. Foodhero вправе обновлять функционал Платформы, пользовательский интерфейс, Партнёрский портал и технические процессы при условии, что это не приводит к существенному снижению возможностей Партнёра использовать Платформу для целей настоящего Договора.
9.3. Foodhero вправе временно приостановить отдельные предложения или доступ Партнёра к Платформе, если это необходимо в связи с вопросами безопасности, отзывом продукции, платёжными рисками, существенными жалобами, требованиями законодательства или существенными репутационными рисками.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Стороны соблюдают применимое законодательство о защите персональных данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).
10.2. Foodhero выступает в качестве самостоятельного контролёра в отношении персональных данных покупателей, обрабатываемых в приложении Foodhero, при работе со счётом, оплатой и в процессах поддержки клиентов.
10.3. Персональные данные покупателей, как правило, не передаются Партнёру, за исключением информации, необходимой для передачи конкретного заказа или обработки жалобы. Если Партнёр получает такие данные, он использует их исключительно в целях обработки соответствующего заказа или разрешения жалобы.
11. БРЕНД, ВИДИМОСТЬ И КОММУНИКАЦИИ
11.1. Партнёр разрешает Foodhero отображать на Платформе наименования, адреса, часы работы, информацию о предложениях, изображения и элементы бренда точек продаж Партнёра в объёме, необходимом для показа предложений покупателям.
11.2. Foodhero вправе указывать Партнёра в качестве партнёра по сотрудничеству Foodhero на Платформе и в списках партнёров. Более широкие публичные пресс-релизы, рекламные кампании или анонсы в социальных сетях с использованием бренда Партнёра осуществляются только с предварительного согласия Партнёра.
11.3. Партнёр вправе сообщать, что он использует Foodhero, однако применение логотипа или материалов Foodhero в более широких маркетинговых целях должно согласовываться с Foodhero.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Стороны не раскрывают третьим лицам коммерческую тайну другой Стороны, а также неопубликованную финансовую, техническую, операционную или коммерческую информацию, ставшую известной в рамках сотрудничества.
12.2. Обязательство по конфиденциальности не распространяется на информацию, которая является общедоступной, была известна Стороне до её получения, разработана независимо или подлежит раскрытию в силу требований законодательства.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. Каждая Сторона несёт ответственность за прямые убытки, причинённые другой Стороне существенным нарушением настоящего Договора, в объёме, допустимом применимым законодательством.
13.2. Foodhero не несёт ответственности за содержание, качество, безопасность, маркировку или информацию об аллергенах продуктов Партнёра, за действия персонала Партнёра в точках продаж, а также за поведение покупателей вне той части Платформы, которой управляет Foodhero.
13.3. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный ущерб или перерыв в хозяйственной деятельности, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается применимым законодательством.
13.4. Совокупная ответственность Foodhero в связи с настоящим Договором не превышает сумму сервисных сборов Foodhero, фактически удержанных по бронированиям Партнёра в течение 6 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования, в объёме, допустимом применимым законодательством.
13.5. Указанные ограничения не ограничивают ответственность за умышленное нарушение, грубую неосторожность, мошенничество, причинение вреда жизни или здоровью человека, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности не допускается применимым законодательством.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ
14.1. Настоящий Договор вступает в силу в день его электронного принятия Партнёром в Партнёрском портале Foodhero (например, путём нажатия кнопки «Настроить счёт») либо в день, когда Стороны иным образом подтверждают его в письменной форме, и заключается на неопределённый срок.
14.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор, направив другой Стороне предварительное письменное уведомление не менее чем за 14 дней. Стороны также могут согласовать более короткий срок уведомления для приостановки работы конкретной точки продаж.
14.3. Сторона вправе незамедлительно расторгнуть Договор или приостановить сотрудничество в случае, если другая Сторона существенно нарушает Договор и не устраняет нарушение в разумный срок после получения уведомления, либо при наличии риска для безопасности продуктов, платёжного риска, нарушения законодательства или существенного репутационного риска.
14.4. При прекращении Договора Foodhero деактивирует действующие предложения Партнёра на Платформе и производит окончательный расчёт по бронированиям, успешно полученным до даты прекращения, за вычетом возвратов и корректировок.
15. УВЕДОМЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННОЕ ПРИНЯТИЕ
15.1. Текущая операционная коммуникация может осуществляться по электронной почте, телефону, через чат поддержки Foodhero, Партнёрский портал или иной согласованный Сторонами канал.
15.2. Юридически значимые уведомления направляются на адреса электронной почты, указанные в Партнёрском портале. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после отправки при условии, что отправитель не получил автоматическое сообщение о невозможности доставки. Операционные вопросы могут также решаться через чат поддержки Foodhero или Партнёрский портал.
15.3. Коммерческие условия, контактные лица и операционные процессы также могут подтверждаться или уточняться по электронной почте, в Партнёрском портале или в чате поддержки Foodhero при условии подтверждения уполномоченными контактными лицами Сторон.
15.4. Настоящий Договор может быть принят в электронной форме. Стороны признают действительными: принятие через Партнёрский портал Foodhero (в том числе путём нажатия кнопки «Настроить счёт»), подписание защищённой или квалифицированной электронной подписью, а также обмен подписанными копиями документа по электронной почте в объёме, допустимом применимым законодательством и внутренними процедурами каждой Стороны.
16. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СПОРЫ
16.1. Для Партнёров, Рынком которых является Латвия, Литва или Эстония, настоящий Договор регулируется правом Латвийской Республики. Для Партнёров, Рынком которых является Швеция, настоящий Договор регулируется правом Швеции. В обоих случаях это применяется в той части, в которой соответствующее право не противоречит непосредственно применимому праву Европейского союза.
16.2. Стороны прежде всего стремятся разрешить споры путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор передаётся в компетентный суд Латвийской Республики в городе Рига для Партнёров, Рынком которых является Латвия, Литва или Эстония, и в компетентный шведский суд по месту зарегистрированного офиса Foodhero для Партнёров, Рынком которых является Швеция, если Стороны не договорились об ином в письменной форме.
17. ДОКУМЕНТЫ ДОГОВОРА
17.1. Договор состоит из настоящего документа и приложений к нему. Публичные условия Foodhero, политика конфиденциальности и операционные правила, размещённые на Платформе, дополняют настоящий Договор в части, не противоречащей ему.
17.2. В случае противоречия применяется следующий порядок приоритета: (1) настоящий Договор; (2) коммерческое приложение, подписанное/подтверждённое Сторонами; (3) публичные условия Foodhero и операционные правила Платформы.
18. КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
18.1. Фиксированная ежемесячная плата: отсутствует, если Стороны не договорились об ином в письменной форме.
18.2. Сервисный сбор Foodhero: 1,00 EUR за каждый успешно полученный Surprise Bag для точек продаж в Латвии, Литве и Эстонии; 10,00 SEK за каждый успешно полученный Surprise Bag для точек продаж в Швеции; если Стороны не согласовали в письменной форме иной сбор или период внедрения.
18.3. Цена для покупателя: Партнёр устанавливает цену на Платформе. Цена должна обеспечивать покупателю скидку 50–90% от первоначальной розничной стоимости Surprise Bag.
18.4. Выплаты: раз в месяц, как правило до конца следующего месяца, на банковский счёт, указанный Партнёром, в местной валюте Рынка Партнёра (EUR или SEK). Сервисный сбор Foodhero и применимые корректировки удерживаются до выплаты; в ежемесячном финансовом документе/счёте указывается сумма выплаты, количество Surprise Bag и общая сумма сервисного сбора.
18.5. Интеграция и управление: ИТ-интеграция или дополнительное оборудование не требуются. Партнёр управляет точками продаж и параметрами Surprise Bag в Партнёрском портале или с помощью поддержки Foodhero. Указанные данные не требуют отражения в настоящем Договоре или отдельном приложении, а их изменения не требуют подписания нового договора.
19. КОНТАКТЫ
Foodhero — Alberts Boluss, Enskild Firma, Västergårdsvägen 7, 335 73 Hillerstorp, Швеция. НДС: SE910228879301. E-mail: albert.bolush@foodhero.app.